Politique de remboursement

Nos sacs sont fabriqués à la commande, dans la taille, le coloris et la finition que vous choisissez au moment de l'achat. Chaque pièce est lancée en fabrication pour vous : elle n'est ni reprise, ni échangée, ni remboursée.

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Annulation

Tant que la fabrication n'a pas commencé, écrivez-nous : si nous pouvons encore arrêter la production, nous annulons la commande et vous remboursons intégralement.

Article endommagé ou non conforme

C'est différent : la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) s'appliquent pleinement. Écrivez-nous à brknproject168@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et des photos. Nous organisons à nos frais le retour, puis la réparation, le remplacement ou le remboursement.

Colis perdu ou endommagé pendant le transport

Signalez-le-nous dès réception : nous prenons le dossier en charge auprès du transporteur.

Une question ? Écrivez-nous à brknproject168@gmail.com, nous répondons sous 48 heures ouvrées.